1、住宿：酒店+客栈；（不提供自然单间，产生单房差由客人 自理）；湖南酒店不提供一次性洗刷用品 ，请自备！
2、汽车 ： 2+1VIP 旅游巴士：飞机头等舱特制座椅 ，如同陆地航班；全程高速！如遇用车紧 张时改为普通大巴车 ，保证 15%的空座率！
3、餐：含 5 早 5 正 ，正餐九菜一汤 ，十人一桌 ，正餐餐标 30 元/人、正餐不用不退费亦不作等价 交换。
4、赠送特色餐：韶山主席宴、土家三下锅 、湘西菌王宴 ！
5、导服：精选我社形象+幽默+内涵+耐心服务——优秀导游讲解!
6、 门票：行程所列景点首道大门票；为旅行社协议价无任何优免退 费；行程中所列小交通均为赠送 ，报名参加此团 ，任何证件无优惠或免票退还；
7、儿童标准：本行程指 1.2 米以下；含汽车车位 ，正餐半餐 ，导游服务费 ，赠送酒店早餐。

1、收客人数每组限 2-8 人（含 8 人），超过 8 人+300 元/人
2、儿童标准：本行程指 1.2 米以下； 不占 床位 ，不含门票；如果产生现付。
3、收客年龄为 25 岁开始-75 周岁（含 75 周岁），1.2 米以上到 24 岁按成人收费标准+400 元/，
75 岁以上按成人收费标准+400 元/人；80 岁以上拒收；70 岁以上参团需带三甲医院出具的健康 证明需正常年龄家属陪同。
4、单男、单女、全男 ，省内客人+400 元/人
5、本行程综合报价已经折算所有门票优惠和免票；任何证件不再次享受优免；报名此行程等于已 经认可此项特殊约定；具有法律效力；旅行社不再接受与此有关的投诉与异议！老年人、学生参团 请带好学生证 ，老年证 ，身份证或户口本等相关证件；配合出示证件 ，无退费。
6、聋哑人士、行动不便者、孕妇、旅游同行、导游证、记者、港澳台拒收！
7、若因客人自身原因导致不能正常走完行程或者提前离团 ，无任何退费 ，需另补+500 元/人。

此线路门票优惠退费政策：
此产品为各种套票打包产品，因涉及各方面特定费用因素，任何人群无优惠无退费，并请配合出示相关证件，接受此行程视为接受此约定。

1、请游客带好有效身份证原件： 16 周岁以上需带好二代身份证， 16 岁以下儿童带好有效户口本 原件登机（团体机票一经开出，不得签转、更改、退票 ，如出现退票情况只退机建费）
2、儿童、70 岁以上的老年人、孕妇游客必须有全程监护人陪同旅游，有不适病史须提前通报 ，自 身病史或自己造成的人身意外游客本人负全责。旅游途中请游客注意自己的人身和财产安全！
3、如发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全 ，或者非旅行社责任造成的意外情形 ，旅行社不 得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时 ，我社必须向旅游者做出说明！
4、张家界酒店定时供应热水和空调。客人入住酒店时 ，请检查房间里所有设备及用具 ，如有损坏 缺少应及时联系导游员或酒店工作人员，切勿大意，减少不必要的纠纷。根据湖南省政府规定，酒 店不提供一次性洗漱用品 ，请客人自备。敬请谅解。
5、以上行程在不减少景点的前提下导游可根据实际情况进行调换；
6、中途均不允许客人以任何借口离团 ，若中途客人离团视同游客违约 ，用房、餐、车等一切费用 不退 ，旅行社亦不承担游客离团时发生意外事故的所有责任。
7、散拼团有一定的特殊性， 由于客人来的交通不一样 ，如遇航班、火车晚点 ，短时间的等待属于 正常情况， 由于客观原因造成未能赶到正常发班时间的 ，产生额外费用，客人自行承担。
8、请出团前注意当地天气预报 ，湘西地处山区 ，当地昼夜温差大 ，请带足保暖防寒衣物 ，长时间 在户外活动,请戴上太阳帽、太阳镜 ，涂抹防霜,以保护皮肤。天气变化多端 ，请携带雨具。湘西属 少数民族地区，请尊重当地少数民族的宗教及生活习俗。出行必备：雨衣或雨伞、运动鞋、感冒药、 肠胃药、防虫膏药、防晒油、太阳帽、太阳镜等。（景区早晚温差较大 ，请带稍厚衣服。建议带毛 衣 ，长袖衫 ，轻便保暖外套 ，穿旅游鞋）
9 ．因张家界景区属于高山自然景观 ，以登山为主 ，且车程较长 ，为了您的出行安全 ，请游客在出 行前做一次必要 的身体检查 ，凡有心脏病、高血压、气喘病、癫痫症、精神病、糖尿病、法定传 染病、贫血患者、孕妇及行动不便等者 ，请勿报名 ，如隐瞒参加发生事故 ，请自行负责；70 岁以 上长者报名须签订《安全责任书》+开具三级甲等医院开具的 3 个月内有效的健康证明并签署家属 委托书、免责书 ，否则组团社有权拒绝报名 ，为了您的安全 ，孕妇及 80 周岁以上长者谢绝参团！
10、【重要提示】：游客投诉以在张家界当地游客自行填写的《游客意见反馈表》为主要依据，请各 位团友务必真实填写。恕不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉，如在行程中对 我们的服务及接待标准有异议，请在当地拨打质量监督电话在当地解决，如当地解决不了可在当地 备案 ，否则我社不予受理 ，多谢合作与支持！